Jak se zbavit zápachu nového linolea: užitečné tipy

Již jsme diskutovali o tom, že stavebniny prodávané na metr nelze vyměnit ani vrátit prodejci. Co ale dělat, když nové linoleum už dva měsíce otravuje obyvatele bytu svým zápachem? Na otázku našeho čtenáře odpovídá odborník Petr Obraztsov. 26. ledna 2013 Autor: Petr Obraztsov

Dobré odpoledne Koupili jsme polokomerční linoleum, rohy jsme samozřejmě seřízli (!) a položili. Už 2 měsíce to smrdí a zápachu se nezbaví nic. Už jsem četl na internetu, že reklama obecně není pro byty, uvolňuje formaldehyd. A vzali tenhle s očekáváním, že bude silnější, a prodejci neřekli ani slovo. Jak problém kompetentně vyřešit, předpokládám, že nejprve musíte zajít do obchodu, nastínit situaci, pak připojit službu ochrany spotřebitele plus vyšetření na mé náklady (jaké ceny jsou zajímavé) a pokud vyšetření ukáže, že toto linoleum leželo vedle koše a není tam žádný formaldehyd a elementární špína. Čekám na nápovědu.

Na začátek vás musím zklamat – pokud vaše linoleum už dva měsíce zapáchá formaldehydem, tak jste si koupili nějaký padělek. Moderní linoleum – ať už domácí, polokomerční nebo komerční – se vyrábí z polyvinylchloridu (PVC) se speciálními přísadami (antistatika, antiseptika, hobliny). Takové linoleum by nemělo mít žádné škodlivé vlastnosti, rozdíl je pouze v tloušťce polymerní vrstvy, která je u komerčního linolea maximální. Jen aby se déle neopotřebovával v místnostech, kde po něm chodí hodně lidí. A je velmi možné jej použít v bytě a opakuji – není to škodlivější než věci pro domácnost! I když někdy se linoleum nachází s přídavkem fenolformaldehydových pryskyřic, ze kterých se může uvolňovat formaldehyd. Ale to musí být uvedeno v certifikátu, který by měl být vyžadován při nákupu zboží pro každodenní použití.

Polyvinylchlorid je odolný polymer, který se sám nemůže odpařovat ani cítit. A obecně, jak přesně víte, jak voní formaldehyd? kde jsi ho potkal? Třeba na klinice? Nebo v petrohradském Kabinetu kuriozit, kde se slavná siamská dvojčata chovají ve vodném roztoku formaldehydu (formalínu)? Ale sklenice jsou tam pevně uzavřené!

S největší pravděpodobností vaše linoleum voní jako vinylchlorid, tzn. výchozí materiál při výrobě PVC – a vinylchloridu je také velmi škodlivý. Zvláště podezřelé je, že zápach nezmizel do 2 měsíců – ne, koupili jste něco špatně! Musíme to vrátit!

1. Začněme obchodem. Výrobek je nekvalitní máte plné právo jej vyměnit za podobný nebo jej vrátit prodejně za účelem vrácení peněz. I když účtenka chybí, pak stačí přilákat svědka vašeho nákupu. Již jsme to několikrát zmínili v předchozích publikacích na našem webu. Výrobek však musí být skutečně nekvalitní. Pokud jste situaci popsali správně, je to tak – zápach se projeví a datum na účtence ukáže, jak dlouho jed uvolňuje. Role linolea se v podzemních chodbách neprodávají a prodejce seriózního obchodu, kde jste roli zakoupili, vám s největší pravděpodobností vyjde vstříc. Pokud jedete autem, vezměte do obchodu celou roli najednou, pokud ne, můžete se pro každý případ omezit na malý kousek.

2. Proč jen pro případ? Ale proto, že prodávající se může zdráhat. S odkazem na nepřítomnost vyššího manažera (v takových případech je obvykle na dovolené nebo odjel na základnu) nakonec on může vyžadovat vyšetření. No, jen mu to připomeňte prodávající si nakonec vyšetření bude muset zaplatit sám, a obraťte se na odborníka – samozřejmě pokud máte čas a nákup nebyl levný. A jste připraveni jít „z principu“. Zapište si celý svůj smutný příběh a požádejte svědka, aby se podepsal (s adresou a číslem pasu by bylo dobré). Nezapomeňte všechna data a jméno prodejce. Mimochodem, pokud takový papír vypracujete v obchodě, pak se někdy prodejci vzdají a vrátí peníze okamžitě, bez zkoumání.

Vyšetření musí být provedeno v certifikované laboratoři – je jich hodně. Nesouhlaste s vyšetřením v laboratoři nabízené prodejcem (doufám, že je to zřejmé). Váš případ se týká merchandisingové kontroly stavebních materiálů a výrobků (článek XIV „Obchodních pravidel“). Náklady na takové vyšetření budou několik tisíc rublů – liší se pro každého. I když obecně by tato analýza na chromatografu neměla stát příliš mnoho (to vám říkám jako specialista na chromatografii). Ale na tom nezáleží – stále můžete vzít peníze od neústupného prodejce.

3. Vraťte se do prodejny s výsledky vyšetření (ve váš prospěch), kopii předejte prodejci s žádostí o jejich předání vedoucímu, který se pohodlně vrátil z dovolené. Nyní jim vrácení peněz za linoleum nepomůže. Nyní požadujete více: vrácení kupní ceny, proplacení nákladů na vyšetření, náklady na váš čas a náklady na dopravu. Můžete také požadovat morální újmu – ale je lepší to udělat s pomocí právníka. Prodejce bude muset za své služby stále platit. Další je soud. Měli byste se obrátit na nejobyčejnější okresní soud, a to jak v místě nákupu, tak v místě vašeho bydliště, i když bydlíte v jiném městě.

Samostatnou otázkou je, zda kontaktovat společnosti na ochranu práv spotřebitelů. Ve skutečnosti to není potřeba, ale někdy to stojí za to. Je jen důležité si uvědomit, že byste si měli najmout právníka ze společnosti, který již máte v rukou papír o odmítnutí prodejce – stejný, který jste sepsali za účasti svědka. V opačném případě může prodejce, který uvidí právníka „s hořícím okem“, prochladnout a okamžitě vám vrátí peníze za linoleum s vůní vinylchloridu. Zdálo by se to skvělé! S advokátem jste však již uzavřeli dohodu a nyní jej budete muset zaplatit ze svého – prodávající vám v této situaci samozřejmě nic nedluží. Pokud uzavřete dohodu poté, co prodejce odmítne, bude mu muset být zaplaceno veškeré následné jednání právníka. Samozřejmě, pokud vyhrajete soud – tak ještě jednou pečlivě prozkoumejte své linoleum – jak přesvědčivě voní jako jed. Dodám, že některé společnosti mohou poskytnout bezplatného právníka, ale já osobně této možnosti příliš nedůvěřuji.

Pokud jde o linoleum pohlcující zápach z odpadkového koše. Jak dlouho trvá, než nová role sedne mezi odpadky? Jak sofistikované podmínky pro skladování zboží v tomto obchodě! Chromatograf navíc rychle zjistí, po čem linoleum voní – po hlavách sleďů nebo vinylchloridu či dokonce formaldehydu.

Přeji úspěch! A pokud se rozhodnete provést opravy, nebuďte naštvaní, že se to zdrželo. Pamatujte na Zhvanetskyho aforismus: opravy nelze dokončit, lze je pouze zastavit.

Pokud jste se setkali s bezohlednými prodejci, zakoupili jste produkt nedostatečné kvality nebo chcete vrátit šaty špatné velikosti, ale nevíte, jak na to, pošlete nám své dotazy a náš odborník Petr Obraztsov je zodpoví. Adresa pro dopisy: [email protected]. K tématu
dopisy, nezapomeňte uvést: „Otázka pro odborníka.“