Typy konfliktů: fáze vývoje a způsoby jejich řešení

Borzieva, Z. M. Konflikt, typy konfliktu a fáze jeho vývoje / Z. M. Borzieva. — Text: bezprostřední // Mladý vědec. — 2021. — Č. 5 (347). — s. 118-119. — URL: https://moluch.ru/archive/347/78241/ (datum přístupu: 28.12.2024. XNUMX. XNUMX).

Níže uvedená práce odhalí podstatu a hlavní rysy konfliktu a ukáže fáze vývoje konfliktních situací. Uvedeme jasnou definici konfliktu a podrobně popíšeme každou z fází jeho vývoje.

Klíčová slova: konflikt, znaky konfliktu, druhy a způsoby řešení konfliktů.

Interakce mezi lidmi je vždy zaměřena na dosažení konkrétního cíle a jako efektivní se ukazuje, když je zaměřena na spolupráci a týmovou práci. Přítomnost společného cíle však nemusí vždy znamenat absenci jakýchkoli neshod a rozporů. Mohou vzniknout kvůli rozdílům ve sledovaných cílech a názorech. Rozpory, které mezi lidmi vznikají v procesu interakce, se mohou rozvinout v konflikt. Ale ne vždy. Nejčastěji jsou rozpory pouze předpokladem konfliktu, způsobem řešení neshod.

Konflikt je střet protichůdných názorů, názorů, cílů. Má tři vlastnosti:

1) přítomnost osobního významu pro jeden nebo oba subjekty. Střet osobních významů mezi dvěma nebo více lidmi může vést k otevřenému konfliktu;

2) přítomnost konfliktní situace – tedy jde o okolnosti, které přispívají k odhalení protichůdných názorů, názorů a cílů. Může se jednat o situaci, kdy si jeden ze subjektů uvědomí svůj nesouhlas s tím, co se děje;

3) přítomnost incidentu, tedy kombinace okolností, kdy každý otevřeně vyjadřuje svou nespokojenost, vznáší nároky a hájí své zájmy.

Příčiny konfliktů mohou být následující:

− neuspokojení potřeb jednoho nebo obou subjektů;

− neslučitelnost sociálních rolí;

− zaujaté hodnocení vašeho partnera, zlehčování jeho zásluh;

− chování, které ničí záměry druhé strany;

− nedostatek komunikačních zkušeností, znalostí o zvláštnostech mezilidské interakce atd.

V závislosti na počtu subjektů se konflikty dělí na:

1) intrapersonální konflikty, které vznikají mezi dvěma protichůdnými zájmy, motivy, pocity stejné osoby. Tyto zájmy, motivy nebo pocity mohou být pro člověka buď stejně atraktivní, nebo stejně nepřitažlivé, nebo jeden z nich je atraktivní, druhý neatraktivní. Například když si člověk nemůže vybrat jeden předmět, protože ho oba stejně přitahují. Nebo když přemýšlí o tom, jak vyjádřit do tváře všechno, co si o něm myslí, nebo mlčet, aby s ním udržoval vztah.

2) mezilidské konflikty – střet dvou jedinců, který vzniká v důsledku neslučitelnosti cílů, názorů a pohledů v konkrétní situaci. V mezilidských konfliktech si lidé navzájem otevřeně vyjadřují své stížnosti, vznášejí požadavky a hájí své zájmy.

3) meziskupinové konflikty – konflikty, které vznikají v důsledku střetů mezi sociálními skupinami, z nichž každá sleduje své vlastní cíle a chrání své zájmy.

V závislosti na příčině konfliktu se dělí na:

1) domácnost, vznikající v důsledku každodenních problémů;

2) administrativní, vyplývající z nesouhlasu s rozdělením pravomocí v systému „nadřízený-podřízený“;

3) profesní, vznikající mezi zástupci stejné profese;

4) psychologické, které jsou spojeny s rozdíly v osobním rozvoji subjektů;

5) etické, vyplývající z porušení etických norem a pravidel chování jednou z konfliktních stran.

Podle stupně dokončení se konflikty dělí na:

1) konstruktivní nebo produktivní. Mají pozitivní výsledek díky tomu, že jedna ze stran nebo obě strany jsou připraveny na ústupky nebo na kompromis.

2) destruktivní nebo neproduktivní. Takové konflikty se vyznačují tím, že subjekty konfliktu používají morálně odsouzeníhodné metody boje, tj. ponižování, vzájemné urážení a používání fyzického násilí. To vede k tomu, že řešení konfliktu se stává nemožným kvůli napětí, které vzniklo.

Od okamžiku svého vzniku až po jeho ukončení prochází konflikt následujícími fázemi, které se liší mírou emočního napětí:

První fází je nespokojenost (se sebou nebo partnerem), která se projevuje mimikou, intonací, pohledem, gesty atd.

Druhou fází jsou neshody, které vznikají mezi interagujícími stranami. V této fázi si partneři vzájemně vyjadřují své stížnosti.

Třetí fází je protiakce. Každá strana uvádí důvody a argumenty ve svůj prospěch a obranu.

Čtvrtou fází je konfrontace, projevující se neústupností, dodržováním zásad a přísnějším hájením vlastních zájmů.

Pátá fáze je konfrontace. V této fázi vývoje konfliktu se konfliktní strany uchylují k použití různých metod boje: ponižování, použití síly, psychického potlačování.

Šestou fází je přerušení vztahů nebo nucené ukončení konfliktu.

V závislosti na situaci, stupni napětí a sledovaných cílech se konflikty dělí na několik typů. Je důležité, aby se z nich člověk, který se ocitne v té či oné konfliktní situaci, dokázal dostat. K tomu musí mít flexibilní myšlení, umět se vžít na místo partnera a vidět situaci z různých rolí.

1. Bueva, L. P. Muž: aktivita a komunikace /L. P. Bueva. – M.: Mysl, 1978.
2. Vasilková Yu., Vasilková T. A. Sociální pedagogika: Průběh přednášek: učebnice. pomoc pro studenty vyšší ped. učebnice instituce / Yu V. Vasilková, T. A. Vasilková. – M., 2000. -440 s.
3. Kan – Kalik V.A. Učiteli o pedagogické komunikaci: Kniha. Pro učitele / V. A. Kan – Kalik. – M.: Vzdělávání, 1987.-190 s.
4. Podlasy I. P. Pedagogika: Učebnice. pro vyšší vzdělání učebnice instituce – M.: Humanit. vyd. středisko VLADOS, 2006. – kniha 1: Obecné základy. Proces učení. — 387 s.
5. Pisareva T. A. Obecné základy pedagogiky: poznámky k přednáškám – M.: Education, 2004

Základní pojmy (vygenerováno automaticky): konflikt, fáze, zájem, konfliktní situace, situace, strana.