Co se stane, když nezaplatíte za minibar v hotelu?

Mnoho turistů, kteří se rádi vydají na all inclusive zájezd, zejména do Turecka, se raduje a těší se na svou drahocennou dovolenou. All inclusive se však nevztahuje na řadu typů služeb včetně minibaru. Bez znalosti nuancí používání minibaru může cestovatel narazit na vážné výdaje a zahrnout do účtu další položky a celkový dojem z dovolené bude zničen.

Co je to mini bar

Minibar v hotelu je malá lednička umístěná přímo v turistickém pokoji. Nápoje a občerstvení jsou zde uloženy pro hosty.

Základní náplně minibaru:

• alkoholické nápoje
• šťáva
• minerální voda s perlením i bez perlení
• soda
• lehké občerstvení
• čokoláda

Alkoholické nápoje zahrnují různé velikosti a objemy, a to jak malé lahve, tak plné skleněné lahve. O tom, jaký druh alkoholu se má uchovávat v chladničce turistů, rozhoduje správa a stanoví to jejich služební řád. Nejčastěji se jedná o pivo, víno, tequilu, vodku, rum a whisky. Mezi svačiny patří zpravidla svačiny – oříšky, tyčinky (čokoládové a proteinové), krekry a chipsy. Rozsah náplně je široký, některé hotelové komplexy vybavují mini ledničkami a kosmetikou pro hosty (roušky, náplasti). Někde prodávají zmrzlinu v mini barech.

Výhody minibaru

Minibar je pro hosty obecně velmi pohodlnou možností rychlého občerstvení. Pokud není možné navštívit restaurace, bary a kavárny a připravit jídlo z důvodu nedostatku času nebo obchodních jednání, stává se minibar skutečnou spásou. Chlazení vody před sluncem na pláži je oblíbeným řešením v resortních hotelech, například v Soči. Takové nákupy drobného občerstvení nabízeného v mini ledničkách se ale mohou pěkně prodražit.

Jak často se minibar doplňuje?

Frekvence doplňování minibaru závisí na vnitřních předpisech hoteliéra. Číšníci a pokojské plní ledničku produkty zpravidla před prvním příchodem hosta a poté každé tři dny. Mnoho hotelů plní minibar během úklidu pokoje.

Pravidla pro používání minibaru

Některé mini ledničky se zamykají klíčem, který dostává host spolu s klíčem od pokoje. V případě ztráty klíče má správa právo účtovat pokutu ve výši nákladů na výměnu zámku.

Je nutné se předem seznámit s ceníkem obsahu tyčinky. Důležitým upozorněním je, že ceny mohou být uvedeny v místní měně.

Pokud vás náhle napadne oklamat personál a nezaplatit za sladkost, kterou sníte, měli byste si uvědomit, že moderní hotely jsou vybaveny moderními minibary, jejichž operační systém je elektronický. Moderní elektronická zařízení dokážou automaticky číst informace o tom, zda byla lednice otevřena a zda došlo k výměně nápojů nebo občerstvení. Speciální vestavěný indikátor snímá počet otevření dveří a obsah chladničky, čímž zajišťuje bezúhonnost hostů. Faktura je vystavena na základě plnění programu.

Otevřená láhev nebo otevřený, ale nedotčený balíček sušenek se považuje za použití, i když jste se nedotkli obsahu. Buďte připraveni vynaložit na to dodatečné náklady.

Než se odstěhujete, zkontrolujte si seznam přiložených položek, protože nemusí být vždy dokonalé.

Alternativa k minibaru

Často nastává situace, kdy turista z nějakého důvodu nemá možnost stolovat ve veřejných restauracích nebo hotelových kavárnách a výhody minibaru jsou velmi nejednoznačné a mohou být dražší. V tomto případě mnoho hotelů nabízí pokojovou službu. Oběd nebo večeři si host může objednat přímo na pokoj. Tato služba však není dostupná ve všech hotelech a závisí na její úrovni. Zákazníci mají obvykle na výběr z několika jídel; je-li k dispozici, číšník donese pokrm na vozíku ke dveřím pokoje.

Ruská praxe

V různých zemích a městech se mohou pravidla v každém hotelu lišit. Ruští hoteliéři si také vypůjčili myšlenku minibaru, ale začali jej používat různými způsoby. V některých hotelech se lednice plní pouze na žádost hostů. V tomto případě administrace nabízí buď nákup potřebné sady z katalogu předem, nebo nejprve naplňte chladničku a platba se provede při odhlášení. Potřebné občerstvení si můžete objednat na tel. Některé hotely udělaly minibar zcela zdarma. A někteří se vzdali alkoholu a poskytují jen to nejnutnější zboží.

Před check-inem si prostudujte podmínky používání minibaru a ceny za jeho obsah na webových stránkách hotelu nebo u služby podpory hostů.

Cashback 10 %

Cashback je připsán v rublech ve výši 10 % z ceny rezervace (maximálně 15 000 rublů), bude vrácen na kartu do 45 kalendářních dnů po opuštění hotelu.

Majitel petrohradské „Helvetie“ Yunis Teymurkhanly v „Zápiscích hoteliéra“ vypráví příběhy svých hostů a popisuje život hotelu zevnitř. Tentokrát vysvětluje, jak hotely vydělávají na službách minibaru (a jak bezohlední hosté nebo zaměstnanci systém obcházejí).

Yunis Teymurkhanly
Legion Media

Tato příjemná malá lednička na pokoji je již dlouho symbolem slušného hotelu. Na počátku šedesátých let minulého století vynalezla německá společnost Siegas minibary, které se staly hitem a atributem luxusu v nejlepších světových hotelech té doby. V roce 1974 se hongkongský Hilton stal prvním hotelem, který obsahoval minibary ve všech svých 840 pokojích. Novinka ohromila hosty a symbolizovala luxus. Prodej nápojů vzrostl o 500 % a celkový příjem podniku vzrostl o 5 %. Inspirován tímto experimentem, instaloval řetězec Hilton do všech svých hotelů minibary. Do konce desetiletí většina čtyř a pětihvězdičkových hotelů instalovala mini-ledničky a jejich popularita byla na vrcholu.

INZERCE – POKRAČOVÁNÍ NÍŽE

V dnešní době už nikoho nepřekvapíte minibarem. Z exkluzivní novinky se stala známou a nedílnou službou každého slušného hotelu. Pokojová služba je zodpovědná za minibary v hotelu. Pod ním je vytvořeno speciální oddělení s personálem číšníků – minibarů. Neustále procházejí pokoje, doplňují minibary a interagují s obslužným skladem, který vede evidenci zboží. Minibar se doplňuje bezprostředně před příjezdem hosta. To vám umožní kontrolovat množství, ale i čerstvost a trvanlivost zboží, potravin a nápojů.

Každý hotel nebo řetězec si určuje rozsah minibarů samostatně. Minibarová skupina se zpravidla skládá ze dvou částí. Alkoholické a nealkoholické nápoje, voda, džusy jsou obvykle uloženy v lednici, červená vína a občerstvení – chipsy, čokoláda, oříšky, bonbony – jsou vystaveny samostatně v prostoru minibaru. Do skupiny minibarů patří také prostředky osobní hygieny, kondomy a suvenýry, které mohou být také umístěny v tomto prostoru. Je vyžadován ceník s podrobnými informacemi o cenách a podmínkách nákupu.

Vysoké náklady na jídlo a nápoje v minibarech lze vysvětlit několika faktory. Za prvé, potřeba udržovat samostatnou službu. Za druhé, náklady na nákup a údržbu samotného zařízení. Za třetí, vysoké procento zkažení a vypršení prodejních termínů zboží. A nakonec to nejdůležitější. Nákup zboží z minibaru spadá do kategorie spontánních nákupů. A citlivost spotřebitelů na ceny za takové nákupy je vždy snížena. Toho využívají hoteliéři při nastavování cen zboží v minibarech.

INZERCE – POKRAČOVÁNÍ NÍŽE

Minibary ztrácejí 5–10 % ročních příjmů. Tuto službu aktivně využívá každý třetí host. A na jaké triky chodí někteří hosté! Nejčastějším podvodem je nesouhlas s fakturou a odmítnutí platby. Host svou pozici motivuje tím, že nevyužil minibar. Hotely nemají žádné důkazy, protože personál vede záznamy. A provozovatelé minibarů se mohou často upřímně mýlit nebo svého postavení úmyslně zneužívat. Hotely proto do sporů zpravidla raději nevstupují a kontroverzní pozice poslušně odepisují.

Mezi exotické způsoby, jak obklopit minibar, patří plnění otevřených lahví obyčejnou vodou z kohoutku. A místo whisky nebo koňaku bude minibarman nebo další host překvapen, když v láhvi najde kolu nebo čaj.

Hotely se ale v této konfrontaci nevzdávají.

Mnoho levných hotelů nyní instaluje do pokoje prázdné mini-ledničky. Jakýkoli produkt lze zakoupit v hotelovém minimarketu nebo prodejních automatech v hotelové hale a poté jej umístit do chladničky. Luxusní hotely instalují automatizované minibary. Mechanismus ovládání je jednoduchý: pod každou pozicí v minibaru je elektronický senzor, který reaguje na zvednutí láhve nebo plechovky. Částka nákupu se automaticky přičte k účtu hosta. Tento systém má k dokonalosti ještě daleko. Obyčejná zvědavost hosta nebo hříčky dítěte, které sáhne po krásných sklenicích, často končí velkými účty a rozpaky na cestě ven.

Ale ne všechno je tak smutné. Žádný hotel není připraven ztratit pravidelného hosta kvůli nějaké láhvi vody, čokolády nebo dokonce whisky. A žádný slušný host nebude riskovat svou pověst, jméno a kazit vztahy se svým oblíbeným hotelem. Takže vždy bude existovat kompromis.