Co mám dělat, když tiskárna bliká a netiskne?
Technologie se často chová docela zvláštním způsobem. Zejména pokud jde o tisková zařízení (tiskárny, MFP, plotry atd.). Taková zařízení mohou náhle přestat tisknout dokument, obrázek nebo jakýkoli jiný materiál. Podobný problém se vyskytuje jak u moderních tiskových strojů, tak u těch, které byly vydány před 10 nebo dokonce 20 lety. Kancelářské vybavení přitom může bezpodmínečně paralelně plnit další funkce. Občas se navíc stane, že tiskárna jeden dokument vytiskne, druhý ne. V tomto článku vám řekneme, co dělat, když tiskárna nechce tisknout.
Zkontrolujte LED diody tiskárny
Pokud vaše tiskové zařízení přestane fungovat, věnujte pozornost především kontrolkám LED. Jsou umístěny na ovládacím panelu tiskárny. Obvykle vedle nich jsou různá tlačítka. Mohou být také podepsány (ale ne vždy). Pokud některé kontrolky blikají, neustále svítí nebo naopak nesvítí, pravděpodobně došlo k nějaké chybě tiskárny. Z tohoto důvodu zařízení odmítá tisknout. Důvod můžete zjistit několika způsoby:
- najít informace o chybách v návodu k tiskovému zařízení;
- určit problém pomocí chybového kódu (relevantní, pokud máte displej nebo připojení k PC);
- identifikovat příčinu programově (například pomocí programu PrintHelp).
Okamžitě stojí za zmínku, že v tomto případě můžete přinutit tiskárnu k tisku pouze podle pokynů, které odpovídají zjištěné chybě.
Zkontrolujte papír
Často se stává, že když posíláte dokument k tisku, zapomenete vložit papír. Tiskárna však vždy nehlásí žádnou chybu. Prostě se to netiskne a je to. K podobnému problému obvykle dochází u kancelářského vybavení s uzavřenými zásobníky papíru. Proto zkontrolujte, zda je v tiskárně papír. Pokud tam není, položte jej a pokračujte v tisku. Pokud je však v tiskárně papír, pak je třeba hledat problém v senzoru přítomnosti, základní desce nebo podávacím mechanismu. Je také možné, že se v tiskárně nachází cizí předmět, který brání nabrání/protažení papíru. V každém případě budete muset rozebrat a hledat důvod. Pokud nemáte zkušenosti s opravami kancelářského vybavení, doporučujeme kontaktovat příslušné servisní středisko.
Zkontrolujte tiskovou frontu
Není neobvyklé, že tiskárna odmítne vytisknout dokument, protože tisková fronta je plná. Ze stejného důvodu tiskárna tiskne nějaký jiný materiál (nebo ten starý, který byl předtím) místo toho, co jste odeslali k tisku. Je snadné problém vyřešit. Pokud máte počítač se systémem Windows 10, otevřete „Start“ a klikněte na ozubené kolo (nastavení). V nabídce, která se otevře, přejděte do části „Zařízení“. Vpravo na kartě „Související nastavení“ najdete část „Zařízení a tiskárny“. Mělo by být otevřeno. Dále vyberte ze seznamu model požadované tiskárny a klikněte pravým tlačítkem na její ikonu. V kontextové nabídce vyberte „Zobrazit tiskovou frontu“. Otevře se další okno se seznamem souborů odeslaných k tisku. Chcete-li jej vymazat, musíte kliknout na kartu „Tiskárna“ a vybrat „Vymazat tiskovou frontu“.
Zkontrolujte spolehlivost připojení
Během čištění nebo z nějakého jiného důvodu můžete nechtěně přerušit spojení mezi tiskárnou a počítačem. Pokud tedy zařízení přestane tisknout, bylo by dobré připojení zkontrolovat. To platí pro drátové i bezdrátové metody synchronizace kancelářského vybavení s PC. Nejčastěji v takových případech musíte opravit kabel USB. Někdy ale pomůže přepínání mezi různými USB porty, výměna kabelu nebo restart routeru. Pokud je tiskárna připojena přes Wi-Fi, můžete ji také zkusit znovu připojit. No, nebo alespoň zkontrolovat, zda se tiskárna zobrazuje v seznamu připojených zařízení. Pokud jednoduché manipulace nepomohou vyřešit problém, měli byste kontaktovat servisní středisko.
Zkontrolujte výběr výchozí tiskárny
Někdy tiskárna odmítne vytisknout dokument, protože nebyl vybrán ve výchozím nastavení. Nebo se nastavení nějakým způsobem změnilo (po neúspěšné aktualizaci, selhání OS nebo viru). V tomto případě lze problém s tiskem vyřešit nejjednodušším způsobem:
- Klikněte na nabídku Start a otevřete Nastavení (zkratka s ozubeným kolem).
- Klikněte na “Zařízení” a otevřete “Zařízení a tiskárny”.
- Najděte tiskárnu, kterou potřebujete, klikněte pravým tlačítkem na její zástupce a vyberte „Nastavit jako výchozí“.
- Svou volbu potvrďte kliknutím na tlačítko „OK“.
Vyřešíte tak problém tisku dokumentu, obrázku nebo jakéhokoli jiného materiálu na tiskárně. Pokud to stále problém nevyřeší, přejděte k dalšímu kroku.
Přeinstalujte nebo aktualizujte ovladač tiskárny a firmware
Nelze říci, že software vyvinutý pro optimalizaci provozu kancelářské techniky je provozně nejspolehlivější. Ovladače pro některé modely tiskáren mohou selhat poměrně často. Pokud tedy neprobíhá tisk, měli byste se rozhodně pokusit přeinstalovat nebo aktualizovat ovladač tiskárny. To není těžké. Nejprve musíte kliknout pravým tlačítkem na „Start“ a z nabídky vybrat „Správce zařízení“. Dále v seznamu hledáme položku související s tiskárnou. Obvykle se nazývá „Tisková fronta“ (pokud je problém s rozpoznáním tiskárny, bude v seznamu nerozpoznaných zařízení). Kliknutím na šipku vedle této položky otevřete seznam tiskových zařízení. Vyberte požadovaný model, klikněte pravým tlačítkem a vyberte Aktualizovat ovladač. Pokud systém napíše, že je nainstalována nejnovější verze ovladače tiskárny. Poté jej musíte odstranit a znovu nainstalovat. Pomocí těchto pokynů můžete správně odebrat ovladač tiskárny. Chcete-li jej nainstalovat, přejděte na oficiální web výrobce, najděte tam model odpovídajícího tiskového zařízení, vyberte ovladače v souladu s operačním systémem počítače, stáhněte a nainstalujte je podle pokynů „Průvodce instalací“.
Při aktualizaci firmwaru tiskárny je vše mnohem složitější. Snadnost aktualizace závisí na značce a modelu kancelářského vybavení. Pro mnoho moderních zařízení najdete nejnovější firmware na oficiálních stránkách výrobce. Stačí si jej stáhnout a nainstalovat pomocí počítače a USB kabelu. U mnoha dalších tiskáren a multifunkčních zařízení (zejména starších modelů) se však aktualizace firmwaru provádí flashováním příslušných čipů speciálním programátorem. V tomto případě byste neměli riskovat, je lepší okamžitě vyhledat pomoc odborníka.
Přeinstalujte nebo aktualizujte software a operační systém počítače
Problém s tiskem může být způsoben nejen ovladačem tiskárny, ale také jiným softwarem nainstalovaným v osobním počítači. Pokud se například pokoušíte vytisknout dokument pomocí MS Word nebo Excel, pak je možná problém v těchto aplikacích. Znovu je nainstalujte a zkuste znovu vytisknout požadovaný materiál. Kromě toho nezapomeňte na samotný operační systém počítače. Může také selhat a tím narušit provoz tiskového zařízení. Jako příklad stojí za to připomenout březnovou aktualizaci Windows 10, která zcela porušila pečeť. V tomto případě nepomohla ani přeinstalace operačního systému. Bylo nutné vrátit zpět předchozí verzi nebo nainstalovat speciální patch, který by tiskovou chybu odstranil. V tomto případě musí být chyba odstraněna pomocí komplexních akcí (řazení mezi různými možnostmi jedna po druhé).
Zkontrolujte spolehlivost instalace kazet nebo CISS
Tiskárna nemusí tisknout kvůli problému s instalací kazet nebo systémem průběžného zásobování inkoustem. Takový problém je zpravidla doprovázen odpovídajícím chybovým kódem. Někdy se však může stát, že tiskárna jednoduše nevytiskne nebo nevyrobí bílé listy. V tomto případě autodiagnostický systém neohlásí chybu. V této situaci musíte zkontrolovat spolehlivost kontaktu kazet v tiskárně. Pokud jsou na čipech viditelné nečistoty, měly by být pečlivě vyčištěny. Nebylo by zbytečné kontrolovat hladinu barviva, stejně jako těsnost kazet nebo CISS. Pokud máte inkoustovou tiskárnu, měli byste také zkontrolovat tiskovou hlavu. Sušený PG se nevytiskne. V této situaci může problém spočívat v různých aspektech. Proto byste měli hledat zdroj pomocí vyhledávací metody.
Zkontrolujte funkčnost základní desky tiskárny
Pokud žádná z výše uvedených metod nepomohla, měli byste věnovat pozornost základní desce (formátovači). S největší pravděpodobností je to problém. Identifikace zdroje chyby je však stále problém. Je třeba zavolat každému kontaktu a vyhledat, kde přesně došlo k přerušení. Zkušení technici nejprve zkontrolují pojistku a ovladač formátovače tiskárny. Stojí za zmínku, že oprava základní desky tiskárny je velmi náročný proces, který vyžaduje nejen znalosti, ale také dovednosti při práci s mikroobvody. Neztrácejte proto čas, buď vyměňte základní desku, nebo požádejte o pomoc specializované servisní středisko.